La mayoría de los ecommerce basan su comunicación en las típicas newsletters de Novedades, Promociones, Black Fridays y demás fechas establecidas como las que hay que bombardear a saco, como si no hubiera un mañana.
Envían emails sin piedad a las pobres personas suscritas, causando absoluto rechazo, además de provocar un altísimo porcentaje de desuscripciones.
Eso, si llegan a abrirse esos emails, que no son más que gotitas de agua en el tsunami de correos que tenemos en nuestras bandejas de entrada, sobre todo, en esas fechas en las que se desata la locura.
La imagen de marca queda completamente maltrecha, y es sobradamente sabido que
1° es una cruenta batalla volver a ganarse la confianza del cliente una vez perdida
2° es mucho más barato mantener una relación ya establecida con un cliente que establecerla de 0
3° hay ecommerce que ya lo están haciendo muy bien sin necesidad de caer en las garras de la desesperación por vender.
Hay otras estrategias.
La creatividad y el pensamiento lateral da muchos mejores resultados que ser un borreguito que bala cuando el rebaño bala.
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